OBJETIVO PRINCIPAL

Establecer las bases perfectas para la definición y creación de una nueva empresa de seguros en Suiza. Entre otras cosas se buscaba definir la visión y misión de la nueva corporación de manera que se diferenciara claramente de la competencia y tuviera un importante valor añadido. Además, se deseaba establecer unos parámetros de trabajo con clientes y personal que garantizara la idoneidad de las propuestas laborales y de los servicios ofrecidos en ambos casos.

OBSTÁCULOS IDENTIFICADOS

Como en el país helvético los seguros son privados, existe una gran competencia y la diferenciación resulta difícil porque todos ofrecen básicamente los mismos servicios. Además, dado el carácter conservador del país, es complicado ofrecer productos o servicios novedosos, lo que también complica mucho abrir nuevas empresas y ofrecer nuevas propuestas.

SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS EXPUESTOS

Para alcanzar los objetivos se trabajó directamente con el director general utilizando las estrategias y herramientas de la humanología para alcanzar una visión y una misión profesionales pero con identidad propia, sustentadas en una profunda comprensión del servicio a prestar a través de la empresa. Además, se fragmentaron los posibles clientes según su perfil humano, asignando a cada perfil herramientas comerciales específicas que permiten a los posibles clientes sentir que la oferta está de verdad personalizada y es especial para ellos, con el lógico valor que esto añade. Por último, se diseñaron herramientas específicas dirigidas a la selección del personal de la empresa que permiten definir la idoneidad de los candidatos y asignarles los puestos que mejor encajan con sus perfiles y motivaciones, garantizando así un mayor compromiso y una mayor sensación de pertenencia, lo que tiene resultados positivos obvios. Tras menos de un año de creación de la empresa, su crecimiento está si